客服中心
供熱管家
供熱服務
用熱指南
用熱常識
濱州熱力有限公司
熱線:968111
公司郵箱:bzxyrl@126.com
客服郵箱:bzxykefu@163.com
當前位置:濱州熱力首頁 > 客服中心 > 服務指南
零跑腿、一次辦好事項
文章來源:    發布時間:2021-09-13    點擊數:    

 

濱州熱力“零跑腿”“一次辦好”業務
序號 業務類型 辦理方式 操作流程
1 零跑腿業務 在線繳費 可通過濱州熱力微信公眾號、“濱州供熱”APP、微信支付寶生活繳費、持繳費信息卡到銀行(郵儲銀行、農商行、建設銀行各營業網點)、網上銀行及手機銀行(郵儲銀行、東營銀行、建設銀行)、熱力公司客服營業廳繳費。 1、關注“濱州熱力有限公司微信公眾號”-在線服務-繳費;
2、“支付寶”-生活繳費-暖氣費;
3、“微信”-生活繳費-暖氣費;
4、郵儲銀行、農商行、建設銀行各營業網點;
5、網上銀行及手機銀行(郵儲銀行、東營銀行、建設銀行)
2 電子發票 “濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、“濱州供熱”APP:點擊“電子發票”按鈕,進入已綁定的用熱地址列表頁面,選擇要查看的用熱地址點擊“查看發票”,點擊“申請發票”按鈕,填寫開票信息,可申請電子發票。
2、微信公眾號:首頁在線服務-電子發票。
3 報修 “濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、“濱州供熱”APP:在首頁點擊“報修”按鈕,進入已綁定用熱地址信息列表,可點擊“報修”按鈕申請報修。
2、微信公眾號:首頁在線服務-報修。
4 報停 “濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、“濱州供熱”APP:在首頁點擊“報停”按鈕,進入用熱地址列表頁面,點擊“報停”按鈕進入申請報停頁面,填寫報停原因,上傳身份證照片,點擊提交
2、微信公眾號:首頁在線服務-報停。
5 開通 “濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、“濱州供熱”APP:在首頁點擊“開通”可對當期已報停的用熱地址進行恢復供熱申請,點擊“恢復供熱”填寫信息,上傳身份證照片,點擊提交
2、微信公眾號:首頁在線服務-開通。
6 開戶申請 濱州熱力網站(www.sushagroup.com),“濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、微信公眾號:選擇“在線業務”—“業務辦理”—“開戶申請”—“我要辦理”,下載《用熱申請表》,申請表填寫信息完成,加蓋公章后上傳申請表,點擊提交即可。
2、網站www.sushagroup.com首頁,在 “新用戶入網”界面選擇“在線辦理”—“我要辦理”—“填寫開戶相關信息”,下載《用熱申請表》,申請表填寫信息完成,加蓋公章后上傳申請表,點擊提交即可。
3、“濱州供熱”APP:在首頁點擊“開戶申請”按鈕進入申請協議頁面。同意協議點擊“我要辦理”進行申請開戶。
7 電子合同 “濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、“濱州供熱”APP:第一步是用戶核實信息進行人臉識別并上傳房產證等信息,第二步是相關人員對用戶上傳的資料進行審核,第三步用戶進行合同的最后簽署。
2、微信公眾號:首頁在線服務-電子合同。
8 測溫申請 “濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、“濱州供熱”APP:在首頁點擊“測溫申請”按鈕,進入用熱地址列表頁面,點擊“申請測溫”按鈕,進入申請測溫頁面,同意申請協議,填寫聯系人、電話、獲取驗證碼、申請原因等信息點擊提交按鈕。
2、微信公眾號:首頁在線服務-測溫申請。
9 退費申請 “濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、“濱州供熱”APP:點擊“申請退費”按鈕,進入申請退費頁面,輸入銀行卡、身份證等信息點擊“提交”,等待審核。
2、微信公眾號:首頁在線服務-退費申請。
10 低保申請 “濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、“濱州供熱”APP:點擊“低保申請”按鈕,進入申請頁面,填寫申請信息點擊“下一步”,然后上傳房產證、低保證等信息,同意申請協議,點擊確認。
2、微信公眾號:首頁在線服務-低保申請。
11 計量表異議 “濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、“濱州供熱”APP:在首頁點擊“計量表異議”按鈕,進入用熱地址列表頁面,點擊“異議申請”按鈕,點擊確定,預覽《熱量表檢測校驗協議》,并同意協議,點擊下一步,填寫申請人、聯系電話、獲取驗證碼、上傳身份證信息,點擊保存
2、微信公眾號:首頁在線服務-計量表異議。
12 在線客服 濱州熱力微信公眾號,濱州供熱APP,濱州鑫誼熱力有限公司網站(www.sushagroup.com) 1、通過濱州熱力公司微信公眾號-在線服務-在線客服;
2、濱州供熱APP,首頁-在線客服;
3、濱州熱力有限公司網站(www.sushagroup.com)選擇“咨詢”。
13 信息查詢(熱費查詢、管家查詢、服務網點、卡號查詢) “濱州供熱”APP,濱州熱力微信公眾號 1、通過濱州熱力公司微信公眾號-在線服務-熱費查詢(管家查詢、服務網點、卡號查詢);
2、濱州供熱APP,首頁-熱費查詢(管家查詢、服務網點、卡號查詢);
14 受理用戶咨詢、投訴 電話咨詢 1、撥打供熱期間24小時熱線電話:968111。
2、直接撥打供熱管家電話,管家電話查詢方式:濱州熱力有限公司微信公眾號-在線服務-管家查詢-輸入所在小區關鍵字。
15 幫辦代辦服務 提交入網資料(供熱配套圖紙及測繪報告、房產證) 簽訂《代辦委托協議》,濱州熱力公司幫辦人員取回相關資料 幫辦人員至用戶處帶回
16 圖紙審核 簽訂《代辦委托協議》,濱州熱力公司幫辦人員取回相關資料 審核合格,代辦人員通知用戶按圖紙施工;圖紙不合格的,代辦人員給用戶送達工作聯系函,告知整改
17 面積測量 簽訂《代辦委托協議》,濱州熱力公司幫辦人員取回相關資料 代辦人員組織工作人員至現場測量,測量完成后給用戶送達面積表簽字確認
18 簽訂熱計量安裝施工合同,收取熱計量專項費用 簽訂《代辦委托協議》,濱州熱力公司幫辦人員取回相關資料 代辦人員將《熱計量安裝施工合同》送至用戶,告知用戶繳費流程。用戶通過轉賬方式繳費后,代辦人員將合同及收據送至用戶
19 簽訂換熱站建站協議及水電協議 簽訂《代辦委托協議》,濱州熱力公司幫辦人員取回相關資料 代辦人員將協議書送至用戶進行蓋章
20 簽訂城區熱力管網安裝施工合同,收取管網施工費 簽訂《代辦委托協議》,濱州熱力公司幫辦人員取回相關資料 代辦人員將《城區熱力管網安裝施工合同》及預算書電子版發送用戶,用戶繳費后,代辦人員將合同、收據及預算書送至用戶
21 簽訂入網協議 至濱州熱力有限公司各營業網點辦理 代辦人員將《入網協議書》送至用戶,告知用戶繳費流程。并將非稅票據繳款碼發至用戶,用戶掃碼繳費
22 一次辦好業務 受理單位用戶提交用熱平面圖、用熱變更申報表 至濱州熱力有限公司各營業網點辦理 用戶將資料交至客服大廳,一個工作日內受理完成
23 簽訂供用熱合同 至濱州熱力有限公司各營業網點辦理 單位用戶繳納取暖費之后簽訂《供用熱合同》
24 用熱信息變更 至濱州熱力有限公司各營業網點辦理 用戶持房產證及身份證原件及復印件至客服大廳辦理信息變更
版權所有:Copyright ©2010 濱州熱力有限公司 網站備案號: 魯ICP備10209030號-5  

魯公網安備 37160202000712


服務及報修:968111 傳真:0543-2198799 公司郵箱:bzxyrl@126.com 公司地址:濱州市黃河十二路1011號 濱州網站建設:山東華拓  
国产免费AV片在线无码免费看_一区二区三区精品_欧美中文在线_91精品视频在线播放